Avui en dia, la possibilitat de reservar unes vacances directament des dels nostres dispositius mòbils reflecteix la rapidesa amb què vivim. La pandèmia també va ser el motor que va desencadenar un estil de vida menys planejat i més esporàdic. Aquests factors han portat a que més viatgers optin per reservar viatges d’última hora, buscant promocions especials de last minute.
Les reserves d’última hora en allotjaments turístics són molt beneficioses, ja que poden cobrir una cancel·lació d’últim moment o omplir un buit al teu calendari d’ocupació. Com a propietari d’un apartament turístic, és crucial aprofitar aquesta tendència per maximitzar l’ocupació i els ingressos. En aquest blog, t’oferim 5 consells per gestionar les reserves d’última hora en lloguers turístics de la millor manera.
1. Estratègies de Preus Flexibles per a Reserves d’Última Hora
Ús d’Eines de Preus Dinàmics
Per implementar estratègies de preus dinàmics, utilitza eines que ajustin les tarifes segons la temporada, mantenint-te competitiu. Modifica els preus segons la demanda perquè la teva oferta s’alinee amb la disponibilitat del mercat i maximitzis la rendibilitat del teu pis turístic.
Ofertes Especials i Descomptes
Per atraure viatgers, ofereix ofertes especials i descomptes. Adopta una estratègia de preus diversificada segons el canal de venda, ja sigui per augmentar les reserves directes o la visibilitat en altres plataformes i OTAs. Així, atrauràs aquells que reserven a última hora.
Maximització de l’Ocupació
Si desitges omplir espais buits, redueix els requisits d’estada mínima i ajusta la teva finestra de reserves a un interval de 2 dies a 24 hores. Això incentivará els inquilins potencials a aprofitar la disponibilitat immediata del teu apartament turístic.
2. Com Millorar la Visibilitat en Línia de la teva Propietat
Informació i Fotografies Atractives
Assegura’t que la informació sobre l’apartament estigui actualitzada i sigui atractiva. Ningú vol llegir un text avorrit! Les imatges han de ser d’alta qualitat i ressaltar els aspectes més importants. Als hostes els agrada veure cada racó del pis, així que sigues realista per evitar sorpreses.
Ús de Xarxes Socials i Campanyes Publicitàries
Per millorar la visibilitat en línia, utilitza les xarxes socials i crea campanyes per atraure els viatgers d’última hora. Sempre hi ha persones que, a l’últim moment, encara no han llogat el seu apartament vacacional! Sigues receptiu amb els clients i respon ràpidament als seus comentaris. Mantenir el contacte i dialogar amb els clients t’ajudarà a millorar la teva reputació i a que sentin que et preocupes pel seu benestar.
Mantén la teva Propietat Actualitzada i Neta
Mantén la teva propietat actualitzada i neta. La neteja és un factor clau en fer una reserva. Realitza una neteja profunda després de cada check-out, incloent roba de llit, tovalloles i totes les superfícies de mobles, terres i vidres.
3. Simplifica el Procés de Reserva
Com hem esmentat anteriorment, el nombre de persones que reserven el seu allotjament vacacional a última hora va en augment. Per facilitar això, els clients han de tenir les eines a la seva disposició. Les reserves a través de telèfons mòbils també estan augmentant, ja que resulta més ràpid i senzill. Establir un procés de reserva immediata per al teu apartament pot contribuir a que aquest tipus de viatgers es decantin per la teva propietat. Assegura’t que el procés de reserva no presenti impediments lingüístics o tècnics, facilitant així que més persones puguin completar la reserva sense dificultats.
4. Comunicació Eficient amb els Hostes d’Última Hora
Comunicació i Atenció al Client
En les reserves d’última hora, és crucial la disponibilitat per respondre als clients. Utilitza eines d’automatització per enviar respostes ràpides i agilitzar aquest procés.
Ofereix informació detallada sobre la ciutat que visitaran. Ja que aquestes són reserves d’última hora, és probable que no hagin tingut molt de temps per planificar la seva visita. Tota ajuda que els puguis brindar serà molt apreciada! Proporciona guies i recomanacions sobre llocs turístics, restaurants tradicionals i opcions d’oci. Així, milloraràs la comunicació i l’experiència de l’hoste, assegurant-te que aprofitin al màxim la seva estada.
Recepció i Arribada a l’Apartament
Proporciona instruccions clares i comprensibles sobre el procés de check-in, perquè tots els hostes puguin accedir a l’apartament sense problemes. Recorda que el check-in és un dels passos més importants del procés d’arribada. Els hostes valoraran poder realitzar-lo amb antelació. Sigues flexible i comprensiu amb els horaris d’arribada i sortida. Una excel·lent opció per proporcionar autonomia i comoditat a l’hoste és la instal·lació d’un pany intel·ligent.
5. Optimitza l’experiència dels teus hostes
Per assegurar una experiència satisfactòria, proporciona les millors opcions de transport públic i rutes des de la seva arribada a la ciutat fins a la seva partida. Proporciona informació sobre les opcions de transport públic, com autobusos, metros i tramvies, perquè els hostes puguin desplaçar-se per la ciutat de manera còmoda i segura.
Per últim, prepara un detall de benvinguda com una cistella de fruita, una ampolla de vi o una targeta desitjant-los una feliç estada. Tot això amb l’objectiu de donar-los la millor impressió sobre el nostre apartament i així millorar la seva experiència. Al cap i a la fi, si els hostes queden satisfets ho reflectiran en les opinions posteriors al seu viatge.
T’animem a adoptar aquests consells en la gestió de reserves d’última hora en lloguers turístics. No obstant això, comptar amb una empresa gestora de lloguers turístics pot facilitar-te tot el procés i optimitzar el rendiment de la teva propietat.
