La primera impresión de un cliente al llegar a su reserva es de lo más importante, ya que esto le hará al cliente saber si el apartamento donde se va a alojar va a ser un sitio de confianza o no. Para eso, podemos preparar el apartamento antes de cada nueva estancia. Además, estos pequeños detalles en el apartamento ayudarán a conservar el valor y el estado del apartamento turístico a largo plazo, y también nos ayudará a conseguir reseñas positivas, posicionándote más alto.
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1. Piso Limpio
Después de una visita, para preparar la siguiente, debemos limpiar a fondo el apartamento. Este es uno de los factores que más valoran los huéspedes durante su estancia: que todo esté limpio y presentable.
Para hacer esta limpieza, podemos seguir estos pasos:
- Revisar todas las superficies: sofá, camas, detrás de los muebles, etc.
- Lavar y cambiar: las sábanas, las toallas, las fundas del sofá, etc.
- Limpiar: los cristales, los espejos, la vitrocerámica, los grifos, las mamparas, etc.
- Ventilar: cada habitación de la casa.
- Revisar: los armarios y cajones por si hay algo de los huéspedes anteriores.
- Perfumar: rociar ambientador por el apartamento y colocar ambientadores.
Todos estos pasos de limpieza los puedes hacer tú mismo, pero si prefieres una limpieza más profesional y profunda, puedes contratar a una empresa de limpieza para que realice este trabajo por ti o gestionar tu propiedad a través de una agencia especializada en la gestión de apartamentos turísticos.
2. Mantenimiento
Siempre debemos llevar un mantenimiento regular, pero nunca está de más revisar el apartamento en busca de alguna avería o fallo que pueda haber en el piso, ya que un pequeño error puede significar una mala estancia para los huéspedes.
Lo primero que debemos revisar son las luces o bombillas: comprobar si hay alguna fundida o si todas funcionan correctamente. Los grifos también son una parte fundamental que debemos revisar; hay que asegurarse de que la presión sea la correcta y la temperatura del agua adecuada. Además, conviene revisar las ventanas y las persianas, y por último, es importante revisar también los muebles y textiles, para confirmar que no estén manchados o tengan alguna tara.
3. Check-in
Cuando los huéspedes llegan al apartamento, el check-in es una parte crucial de su estancia. Siempre debemos especificar a nuestros inquilinos cómo será el check-in: si será presencial o autónomo. Para ello, podemos enviar mensajes al huésped unos días antes de su llegada, explicando cómo será el proceso, el código o el lugar donde encontrar las llaves, así como las instrucciones para entrar al apartamento.
Además de ponernos en contacto con el cliente previamente, también podemos preparar el apartamento para su llegada: ajustar la temperatura a un nivel agradable, encender algunas luces y dejar un detalle de bienvenida o una nota. También es recomendable colocar carteles informativos sobre las normas de la casa, para ayudar y recordar a los huéspedes la importancia de respetar y cuidar el apartamento.
4. Detalles de Bienvenida
Dejar un pequeño detalle a tus inquilinos puede marcar la diferencia y mejorar su estancia, ya que los huéspedes valoran mucho la autenticidad. Además, estos gestos les harán sentirse acogidos y como en casa. Algunas ideas que puedes dejar como detalle de bienvenida son:
- Agua o bebidas.
- Una guía de Barcelona con rutas o actividades para hacer.
- Tarjetas personalizadas con el nombre del huésped y un mensaje de bienvenida.
- Jabones para la ducha.
- Chocolates o bombones.
- Ramo de flores.
Estas son solo algunas ideas que puedes poner en práctica, ¡aunque hay muchas más formas de sorprender a tus huéspedes!
Por último, realiza una revisión general del apartamento y comprueba que todo esté en orden para tu próximo huésped. Haz que su estancia sea una experiencia única e inolvidable. Así conseguirás que tus huéspedes quieran volver a alojarse contigo y dejen una buena reseña en tu apartamento, lo que te ayudará a atraer a más inquilinos en el futuro.
Si te ha resultado útil este artículo, déjanoslo saber con un comentario. Si estás buscando gestionar tu apartamento turístico con una empresa, no dudes en contactar con nosotros. ¡El equipo de AB estará encantado de ayudarte en todo lo que necesites!
