La primera impressió d’un client en arribar a la seva reserva és molt important, ja que li permetrà saber si l’apartament on s’allotjarà és un lloc de confiança o no. Per això, podem preparar l’apartament abans de cada nova estada. A més, aquests petits detalls a l’apartament ajudaran a conservar-ne el valor i l’estat a llarg termini, i també ens ajudaran a aconseguir ressenyes positives, millorant-ne el posicionament.
Contingut de l’article
1. Pis net
Després d’una visita, per preparar la següent, hem de netejar a fons l’apartament. Aquest és un dels factors que més valoren els hostes durant la seva estada: que tot estigui net i presentable.
Per fer aquesta neteja, podem seguir aquests passos:
- Revisar totes les superfícies: sofà, llits, darrere dels mobles, etc.
- Rentar i canviar: els llençols, les tovalloles, les fundes del sofà, etc.
- Netejar: els vidres, els miralls, la vitroceràmica, les aixetes, les mampares, etc.
- Ventilar: cada habitació de la casa.
- Revisar: els armaris i els calaixos per si hi ha alguna cosa dels hostes anteriors.
- Perfumar: ruixar ambientador per tot l’apartament i col·locar ambientadors.
Tots aquests passos de neteja els pots fer tu mateix, però si prefereixes una neteja més professional i profunda, pots contractar una empresa de neteja perquè faci aquesta feina per tu o gestionar la teva propietat a través d’una agència especialitzada en la gestió d’apartaments turístics.
2. Manteniment
Sempre hem de fer un manteniment regular, però mai està de més revisar l’apartament per si hi ha alguna avaria o desperfecte, ja que un petit error pot suposar una mala estada per als hostes.
El primer que hem de revisar són els llums o bombetes: comprovar si n’hi ha alguna de fosa o si totes funcionen correctament. Les aixetes també són una part fonamental que cal revisar; ens hem d’assegurar que la pressió sigui l’adequada i que la temperatura de l’aigua sigui correcta. A més, convé revisar les finestres i les persianes, i finalment, és important revisar també els mobles i tèxtils, per confirmar que no estiguin tacats o tinguin cap desperfecte.
3. Check-in
Quan els hostes arriben a l’apartament, el check-in és una part fonamental de la seva estada. Sempre hem d’especificar als nostres llogaters com serà el check-in: si serà presencial o autònom. Per fer-ho, podem enviar missatges a l’hoste uns dies abans de la seva arribada, explicant com serà el procés, el codi o el lloc on trobar les claus, així com les instruccions per entrar a l’apartament.
A més de posar-nos en contacte amb el client prèviament, també podem preparar l’apartament per a la seva arribada: ajustar la temperatura a un nivell agradable, encendre algunes llums i deixar un detall de benvinguda o una nota. També és recomanable col·locar cartells informatius sobre les normes de la casa, per ajudar i recordar als hostes la importància de respectar i cuidar l’apartament.
4. Detalls de benvinguda
Deixar un petit detall als teus llogaters pot marcar la diferència i millorar la seva estada, ja que els hostes valoren molt l’autenticitat. A més, aquests gestos els faran sentir acollits i com a casa. Algunes idees que pots deixar com a detall de benvinguda són:
- Aigua o begudes.
- Una guia de Barcelona amb rutes o activitats per fer.
- Targetes personalitzades amb el nom de l’hoste i un missatge de benvinguda.
- Sabons per a la dutxa.
- Xocolatines o bombons.
- Un ram de flors.
Aquestes són només algunes idees que pots posar en pràctica, però hi ha moltes altres maneres de sorprendre els teus hostes!
Per acabar, fes una revisió general de l’apartament i comprova que tot estigui en ordre per al teu pròxim hoste. Fes que la seva estada sigui una experiència única i inoblidable. Així aconseguiràs que els teus hostes vulguin tornar a allotjar-se amb tu i deixin una bona ressenya del teu apartament, cosa que t’ajudarà a atreure més llogaters en el futur.
Si t’ha resultat útil aquest article, fes-nos-ho saber amb un comentari. Si estàs buscant gestionar el teu apartament turístic amb una empresa, no dubtis a contactar amb nosaltres. L’equip d’AB estarà encantat d’ajudar-te en tot allò que necessitis!
